ЗА ЗДОРОВЬЕМ — В ОЧЕРЕДЬ

В течение месяца очереди в поликлиниках должны быть ликвидированы – потребовал губернатор

В очередь за здоровьем выстраиваются и жители Каслинского района. Уйти из нее — значит, не попасть на прием сегодня. Чем раньше придешь, тем больше шансов получить консультацию узкого специалиста, – считает большинство граждан.

Попасть на прием терапевта, хирурга, гинеколога или невропатолога в Каслинской районной поликлинике можно, но при условии, что у пациента есть время на то, чтобы дождаться того момента, когда очередь дойдет и до него, так как к некоторым врачам она тянется часами. Проблема очереди наблюдается и на прием к другим специалистам и в детской поликлинике.  Почему?

Дефицит кадров

– Укомплектованность врачами-специалистами на сегодняшний день 57%, – говорит Виктор Алексеевич Щербаков, главный врач ЦРБ. – У нас сегодня не хватает хирургов, гинекологов, кардиолога, психиатра-нарколога, травматолога, онколога. Последний работает по совместительству два раза в неделю и приезжает из соседнего города. В настоящее время по всему району работает 61 врач, из них в Каслях – 48, из которых 30 человек – пенсионного возраста. Если эти люди хотя бы в течение года все уйдут на заслуженный отдых, то Каслинское здравоохранение окажется в безвыходной ситуации. Молодые специалисты после окончания медицинского учебного заведения по губернаторскому набору к нам не возвращаются. За последние 10 лет вернулся только один. Повышение зарплат участковым врачам после внедрения национального проекта «Здоровье» желающих работать тоже не прибавило. Потому что зарплата в том же Озерске или Снежинске на порядок выше, и люди устраиваются там.

Другая проблема – невозможность спрогнозировать время, которое нужно потратить на конкретного пациента. Чаще всего пациенты у доктора разной сложности, и времени, предоставленного стандартом (первичный прием 12-14 минут), недостаточно. Согласитесь, что, попав к нужному специалисту, мы хотим, чтобы нам уделили времени столько, сколько действительно необходимо, в то же время, сидя в очереди, страстно желаем, чтобы других принимали быстрее.

– Нагрузка на врачей колоссальная. Наша поликлиника расчитана на посещение 600 человек в смену, а реально проходит 780-790. По действующим нормативам на приеме должно находиться 36 врачей, в реальности их 18, – продолжает Виктор Алексеевич. – Вместо 20 человек они принимают по 30-50. А еще обслуживание больных по вызовам, работа с документацией, ночное дежурство в стационаре, после которого некоторые врачи не домой едут отдыхать, а снова на прием. У нас всего один окулист и если, к примеру, привезли человека с травмой глаза, то врач, конечно, прекращает прием и идет оказывать экстренную помощь. Отсюда и эмоциональные срывы, как со стороны пациентов, так и со стороны врачей.

У кабинета врача

Мы побывали вчера в Каслинской поликлинике – в самый разгар рабочего дня и поговорили с несколькими пациентами, пришедшими на прием. Возможно, это счастливое стечение обстоятельств, но огромных очередей в этот день в поликлинике не было. Может быть, поэтому люди хоть и жаловались на то, что приходится долго ждать, все же разговаривали спокойно и обо всем.

–  Я давненько не обращалась, но вообще нахожусь на учете у терапевта. Возраст сказывается, да и сердце больное, – говорит каслинка Галина Ивановна Арзямова. – В отношении врачей ничего не могу сказать плохого – выслушают, дадут рекомендации, а вот в очередях бывает, что приходится стоять подолгу. Хорошо еще есть где посидеть, отдохнуть.

– Иной раз и два-три часа высидишь, а к нужному специалисту так и не попадешь. Ведь со всех деревень едут сюда. У нас вот в Вишневогорске ни один анализ не берут, со всеми болячками в Касли едем. К хирургу вообще долго приходится стоять, к эндокринологу и терапевту такая же история, – высказывается Александра Григорьевна Войнова из Вишневогорска.

– Я из Багаряка. Лежала в больнице, у нас там и врачи, и медсестры внимательные. Направили меня в Каслинскую поликлинику. Вообще, раз на раз не приходится. Иногда сразу к врачу попадешь, а бывает, что и долго ждать приходится в очереди, – объясняет бабушка, Прасковья Ивановна Белканова.

– Я из села Аллаки, приезжаю редко, – говорит Марина Сунагатовна Галимова. – Сегодня вот к хирургу на прием приехала по направлению каслинского терапевта, который приезжал к нам в село. К сожалению, в сельском ФАПе не всегда бывают нужные лекарства, за ними тоже приходится приезжать в город. 

- Я пришла с месячным сынишкой на медосмотр к невропатологу по талону. Плохо, что не предусмотрен в коридоре пеленальный столик для таких маленьких детей. Неудобно одевать и раздевать ребенка, - сетует молодая мама Людмила Александровна Шахматова.

- Очереди большие, не пробьешься. Бывает, что в один день не успеваешь, повторно приходится приезжать, - рассказывает Любовь Александровна из Берегового. – Автобус ходит один раз в день, и то проходящий. Пока пассажиров соберет из соседних деревень в Береговой приезжает уже полный. До Каслей едем стоя. Обратно только после двух часов дня. А все это время или в больнице, или на вокзале.

- В нашей Береговской больнице специалистов нет, только фельдшера. Поэтому по всем вопросам едем в Касли, - вступает в разговор ее односельчанка Людмила Андреевна Карпова. – Чтобы протезы зубные поставить, я каждый день езжу. Приехала - коронку сняли – уехала. На другой день приехала - зуб удалили, что под коронкой был. Все за один день сделать невозможно – талонов нет. Только с утра. Врачи, конечно, разные. Бывают, что и не очень-то вежливо и внимательно с нами обращаются. Но вот у меня протезист Ольга Михайловна очень хорошая. Она со мной, как с ребенком. И молодой эндокринолог – Иван Викторович, тоже очень понравился. Внимательный, вежливый. А что еще нам, старикам, нужно?

Что делать?

– С 21 марта с целью максимального улучшения качества консультативного приема и уменьшения времени ожидания, мы вводим предварительную запись на неделю. Записаться на прием к специалисту поликлиники можно будет по телефону: 2-25-03, с 14.00 до 17.00. Также часть талонов отдадим участковым врачам. Постараемся сделать так, чтобы, когда больной приходил, у врача уже была его карточка, если он, конечно, придет к назначенному времени, – говорит Виктор Алексеевич. – Изменим и организацию  медицинской помощи. Часть докторов будут принимать с утра, другие после обеда. Надеюсь, это снизит актуальность очередей. Что касается пятиминуток, а они у нас проходят по вторникам, учитывая нарекания со стороны пациентов и введение талонной системы, мы перенесем их на пятницу на вторую половину дня.

Надеюсь, что в этом году начнет работать программа модернизации здравоохранения, согласно которой в больнице должна пройти компьютеризация. Будет создана электронная регистратура.  В 2009 году мы уже начали работу в этом направлении и подготовили 51 рабочее место, но на сегодняшний день отсутствует единая программа, по которой мы могли бы работать.